Teslimat Koşulları

Teslimat Şartları

Sitemizden verdiğiniz çiçek siparişleri, Kocaeli içi siparişler için, kendi tarafımızdan hazırlanıp gönderilmektedir. Diğer şehirlerde teslimat, özel anlaşmalar yapmış olduğumuz çiçekçiler veya Teleflore üyesi çiçekçiler tarafından yapılmaktadır.

Teslim edilen tüm ürünlerin (ürün kalitesi ve teslimat şartları açısından) belirli bir düzeyde olması tarafımızdan kontrol altında tutulmakta ve garanti edilmektedir.

Teslim Saatleri

Sitemizde verilen siparişler haftanın 7 günü 9:00 – 21:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Bu saatler dışında teslim edilmek üzere verilecek siparişler için, sipariş verme esnasında ilave ücret talep edilebilir.

Saat 17:00’den önce verilen siparişler aynı gün içinde teslim edilir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki güne kalabilir.

Nikah, düğün, açılış gibi etkinlikler için verilen ve belirli bir saatte alıcı adresinde bulunması istenen siparişler, teslim saatinden en az 5 saat önce verilmiş olmalıdır.

Çiçek gönderiminin yoğun olduğu, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlerde saat garantisi verilmemektedir. Söz konusu günlerde, “aynı gün içinde teslimat” için yukarıda belirtilen 17:00 saati, daha erken bir zamana alınabilir.

Vereceğiniz bir siparişin hemen değil de daha sonraki bir tarihte ve saatte alıcıya teslim edilmesini talep edebilirsiniz.

Teslim gün ve saati ile ilgili tercihinizi sipariş verme sırasında verirsiniz. Sipariş verme sırasında, o an için geçerli en erken teslim gün ve saatini ekranda göreceksiniz.

Verdiğiniz bir siparişin teslim saati ile ilgili bir sorun oluşması durumunda size önceden telefon ile bilgi verilecektir.

Nakliye / Ulaştırma Ücreti

Sitemizde ilan edilen çiçek fiyatları Kocaeli sınırları içinde yapılacak teslimatlar içindir.Kocaeli ili dışı veya köylerine verilecek siparişlerde bu rakamlara %20 ilave edilmektedir.

Verilen siparişlerin tüm Türkiye’de belediye sınırları içindeki adreslere teslimi ile ilgili ulaştırma / nakliye ücreti ve KDV belirtilen fiyatlara dahildir. Şehir sınırları içinde teslim edilmek üzere vereceğiniz siparişler için ek bir ücret ödemeyeceksiniz.

Şehir sınırları dışında kalan adresler için, siparişinize ayrıca Nakliye Ücreti ilave edilecektir. Siparişiniz alındığında adres incelenecek ve şehir sınırları dışında kalıyorsa belirlenen Nakliye Ücreti size telefon ile bildirilerek onayınız alınacaktır. (Sitemizden vereceğiniz siparişlerinizde ödeyeceğiniz tüm ücretler için mutlaka onayınız alınır.)

Çiçeğin Alıcıya Teslimi

Vereceğiniz sipariş öncelikle alıcının kendisine teslim edilir.

Ancak alıcı adresinde bulunamamışsa veya alıcının kendisine teslimat yapılamıyorsa; evlerde alıcının komşusuna; işyerlerinde ise iş arkadaşlarına, danışmaya veya güvenliğe teslim edilir. Bunun da mümkün olmaması durumunda alıcıya telefon ile ulaşılarak randevu alınır ve teslimat yapılır.

Bazı hastanelerde, askeri binalarda veya işyerlerinde, bina veya tesis yönetimin kuralları gereği bazı odalara veya katlara çiçek kabul edilmeyebilir. Bu durumda siparişiniz ilgili görevlilere teslim edilir.

Siparişin İçeriği

Bir sipariş verdiğinizde alıcıya, sipariş sırasında resmini gördüğünüz çiçek teslim edilir. Ancak mevsimsel nedenlerde resimde görülen çiçeğin renk cins ve düzenleme açısından tıpatıp aynısı sağlanamayacak olursa, aynı kalitede ve değerde benzer bir ürün gönderilebilir.

Verdiğiniz siparişte, resimde görülen çiçeğin ve çok küçük farklılıklarda bir benzerinin teslim edilemeyecek olması durumunda, tamamen farklı bir başka ürün gönderilmez; size telefon ile ulaşılarak bilgi verilir ve görüşünüz alınır. Deneyimli çiçek uzmanımızın size aynı tür kalite ve değerde önereceği başka bir ürünü kabul etmeniz durumunda bu ürün teslim edilir veya isteğinize göre sipariş iptal edilir.

GARANTİ KOŞULLARI

Sitemizden siparişi verilen tüm çiçekler için tazelik ve kalite garanti edilmektedir. Doğrudan doğruya bizim tarafımızdan teslimatı yapılan ve anlaşmalı çiçekçiler tarafından teslim edilen tüm siparişlerde kaliteyi ve tazeliği esas almaktayız ve bunu sıkı bir şekilde denetlemekteyiz. Teslim edilen bir çiçeğin belirli standartların altında olması veya alıcı tarafından taze bulunmaması halinde herhangi bir ek ücret edilmeksizin yenisi ile değiştirilir.

SİPARİŞLERDE DEĞİŞİKLİK

Teslim Tarihi Değişiklikleri

Siparişin teslim saatinden 5 saat öncesine kadar teslim tarih ve saatini değiştirebilirsiniz. Bunun için sizden ilave ücret talep edilmez. Teslim tarihi değişikliklerini lütfen bize telefon ile bildiriniz.

Adres Değişiklikleri

Siparişiniz (hazırlanmış olsa bile) henüz yola çıkmamış ise adres değişikliği yapabilirsiniz. Adres değişiklikleri için sizden ilave ücret talep edilmez. Adres değişikliklerini lütfen bize telefon ile bildiriniz.

SİPARİŞİN İPTALİ

Siparişin teslim saatinden 5 saat öncesine kadar siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda kredi kartınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmez ve herhangi bir ad altında ödeme yapmanız gerekmez. Kredi kartınızdan tahsilat yapılmış ise, tahsilat edilen miktarın tamamı iade edilir. Sipariş iptallerini lütfen bize telefon ile bildiriniz.

SORUMLULUK

Sipariş, tahsilat ve teslimat ile ilgili tüm işlemlerde Gülcan Çiçek Evi, Gülcan Çiçek Evi’ne lojistik destek sağlayan firmaların ve anlaşmalı çiçekçilerin sorumluluğu yalnızca siparişi verilen çiçeğin bedeli kadardır.